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          永州市網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定
          • 2024-02-29 10:55
          • 來源: 永州市人民代表大會常務(wù)委員會
          • 發(fā)布機構(gòu):永州市行政審批服務(wù)局(政務(wù)公開辦)
          • 【字體:   

          永州市第六屆人民代表大會常務(wù)委員會公告

          (第12號)


          《永州市網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》已由永州市第六屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議于2023年10月26日通過,湖南省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議于2023年11月30日批準(zhǔn),現(xiàn)予公布,自2024年3月1日起施行。


          永州市人民代表大會常務(wù)委員會

          2023年12月22日



          永州市網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定

          (2023年10月26日永州市第六屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議通過 2023年11月30日湖南省第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第六次會議批準(zhǔn))


          第一條 為了規(guī)范全市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本規(guī)定。

          第二條 本規(guī)定所稱網(wǎng)格化服務(wù)管理,是指在社區(qū)、行政村按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分網(wǎng)格,整合各方面力量,配備服務(wù)管理人員,綜合運用人力資源、信息化等手段,以村(居)民需求為導(dǎo)向,開展法律法規(guī)宣傳、平安建設(shè)、應(yīng)急管理、社會保障、疫情防控等服務(wù)管理的活動。

          本規(guī)定所稱網(wǎng)格,是指根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),在社區(qū)、行政村及其他特定空間區(qū)域范圍內(nèi)劃分的基本服務(wù)管理單元。網(wǎng)格分為綜合網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格。

          本規(guī)定所稱網(wǎng)格員,是指在網(wǎng)格中從事服務(wù)管理的工作人員。網(wǎng)格員分為專職網(wǎng)格員和兼職網(wǎng)格員。

          第三條 網(wǎng)格化服務(wù)管理堅持黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的原則。

          第四條 市、縣(市、區(qū))網(wǎng)格化服務(wù)管理機構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作,建立健全網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

          鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)管理,實施網(wǎng)格員日常管理、教育培訓(xùn)、考核獎懲等工作。

          村(居)民委員會協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處開展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

          第五條 村(居)民有權(quán)享有網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提供的相關(guān)服務(wù),有權(quán)對網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)工作提出意見、建議,應(yīng)當(dāng)遵守網(wǎng)格化服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定,配合做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。

          第六條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處結(jié)合實際,科學(xué)合理劃分網(wǎng)格,報縣(市、區(qū))網(wǎng)格化服務(wù)管理機構(gòu)審核,并根據(jù)工作需要適時調(diào)整。網(wǎng)格劃分和調(diào)整情況應(yīng)當(dāng)及時通報相關(guān)部門,并報市網(wǎng)格化服務(wù)管理機構(gòu)備案。

          在城區(qū)以居民小區(qū)、樓棟等為單元,在鄉(xiāng)村以自然村、村民小組等為單元劃分綜合網(wǎng)格。居住人口達到一定規(guī)模的學(xué)校、醫(yī)院、園區(qū)、企業(yè)事業(yè)單位等可以劃為專屬網(wǎng)格。

          其他部門、單位應(yīng)當(dāng)依托已劃分的網(wǎng)格開展工作,不得在村(社區(qū))另行劃分網(wǎng)格,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

          第七條 網(wǎng)格應(yīng)當(dāng)配備網(wǎng)格員,可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工作人員、村(社區(qū))“兩委”成員、社區(qū)工作者、村(居)民小組長、志愿者或者相關(guān)部門基層輔助人員等擔(dān)任。

          網(wǎng)格名稱、區(qū)域范圍、網(wǎng)格員姓名及聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等信息應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)格內(nèi)村(居)民主要活動場所公示。信息調(diào)整的,應(yīng)當(dāng)及時更新。

          第八條 網(wǎng)格員負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)網(wǎng)格化服務(wù)管理事項有關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、動態(tài)信息的采集上報,辦理其職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的網(wǎng)格化服務(wù)管理事項。

          網(wǎng)格員不得有下列行為:

          (一)泄露國家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密、個人隱私、個人信息;

          (二)利用工作之便為自己或者他人謀取不正當(dāng)利益;

          (三)在工作中弄虛作假、推諉塞責(zé);

          (四)其他違反法律法規(guī)及有關(guān)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定的行為。

          第九條 建立網(wǎng)格服務(wù)管理事務(wù)準(zhǔn)入和退出動態(tài)調(diào)整機制,明確網(wǎng)格服務(wù)管理事項,實行清單管理,由縣(市、區(qū))網(wǎng)格化服務(wù)管理機構(gòu)會同相關(guān)部門編制,經(jīng)批準(zhǔn)后向社會公示。清單之外的事項,網(wǎng)格員可以不予執(zhí)行。

          納入清單的網(wǎng)格服務(wù)管理事項,相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)明確專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo),對網(wǎng)格員進行專題培訓(xùn),給予相應(yīng)的資源、經(jīng)費保障。

          第十條 網(wǎng)格員在工作中采集的基礎(chǔ)信息應(yīng)當(dāng)及時錄入相關(guān)信息平臺或者上報相關(guān)部門。

          網(wǎng)格員對在工作中收集的意見訴求和發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛、問題隱患等事項,應(yīng)當(dāng)予以協(xié)調(diào)解決,不能解決的,及時上報相關(guān)信息平臺。負(fù)責(zé)相關(guān)信息平臺運行的機構(gòu)按照管理職責(zé)和工作流程,及時流轉(zhuǎn)相關(guān)單位處置。承辦單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)辦理,并反饋辦理結(jié)果。

          涉及多個單位處置的事項,由負(fù)責(zé)相關(guān)信息平臺運行的機構(gòu)明確牽頭單位和參與單位,聯(lián)動處置,及時解決。

          第十一條 建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處組織,村(居)民委員會、網(wǎng)格員以及小區(qū)業(yè)主代表、業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)督委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方參與,及時協(xié)商解決涉及業(yè)主利益的各類問題和矛盾糾紛。

          第十二條 縣(市、區(qū))人民政府統(tǒng)籌保障網(wǎng)格化服務(wù)管理工作經(jīng)費,利用現(xiàn)有資源,為網(wǎng)格員提供必要的工作條件,按照相關(guān)規(guī)定保障網(wǎng)格員待遇。

          對在網(wǎng)格化服務(wù)管理工作中做出突出貢獻的網(wǎng)格員,市、縣(市、區(qū))應(yīng)當(dāng)按規(guī)定給予表彰獎勵。

          第十三條 網(wǎng)格員因履行職責(zé),造成他人合法權(quán)益受到損害的,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處承擔(dān)法律責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處承擔(dān)責(zé)任后,可以向有故意或者重大過失的網(wǎng)格員追責(zé)。

          網(wǎng)格員違反本規(guī)定第八條第二款規(guī)定的,按照相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)定處理。

          第十四條 本規(guī)定自2024年3月1日起施行。

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