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          索引號(hào): 4311000024/2023-25743 發(fā)文日期: 2023-04-23 發(fā)布機(jī)構(gòu): 永州市人民政府辦公室
          公開方式: 主動(dòng)公開 公開范圍: 面向社會(huì) 主題詞: 交通
          統(tǒng)一登記號(hào): YZCR-2023-01003 信息時(shí)效性: 有效 文號(hào) : 永政辦發(fā)〔2023〕7號(hào)
          關(guān)于印發(fā)《永州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》的通知
          • 2023-04-23 09:59
          • 來源: 永州市人民政府辦公室
          • 發(fā)布機(jī)構(gòu):永州市行政審批服務(wù)局(政務(wù)公開辦)
          • 【字體:    

          YZCR-2023-01003

          永政辦發(fā)〔2023〕7號(hào)

          永州市人民政府辦公室

          關(guān)于印發(fā)《永州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》的通知

          各縣市區(qū)人民政府,各管理區(qū),永州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū),市人民政府各辦委局、各直屬機(jī)構(gòu):

          《永州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》已經(jīng)市人民政府同意,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。


          永州市人民政府辦公室

          2023423



          永州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則


          第一章  總則

          第一條  為更好地滿足人民群眾多樣化出行需求,促進(jìn)我市出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為,保障乘客安全和合法權(quán)益,根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔201658號(hào))、《關(guān)于修改〈網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法〉的決定》(交通運(yùn)輸部等六部委2022年第42號(hào))和《關(guān)于修改〈出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定〉的決定》(交通運(yùn)輸部令2021年第15號(hào))等有關(guān)精神結(jié)合本市實(shí)際,制定本實(shí)施細(xì)則。

          第二條  在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)經(jīng)營服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。

          第三條  本市網(wǎng)約車數(shù)量原則上實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。市、縣兩級(jí)人民政府在必要時(shí)可以根據(jù)城市公共交通發(fā)展水平、城市道路承載能力和市場(chǎng)供求關(guān)系等因素實(shí)行調(diào)控。

          第四條  市、縣兩級(jí)交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)管。

          公安、人社、發(fā)改、工信、商務(wù)、人民銀行、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。

          第二章  網(wǎng)約車平臺(tái)公司

          第五條  申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力符合下列條件

          (一)具有企業(yè)法人資格;

          (二)具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力具備供交通運(yùn)輸、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫接入交通運(yùn)輸行政主管部門監(jiān)管平臺(tái),服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施;

          (三)使用電子支付的,應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議

          (四)有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度

          (五)在本市、縣(市)有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力;

          (六)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

          外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的除符合上述條件外,還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

          第六條  在本市、縣(市)行政區(qū)域內(nèi)申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸行政主管部門提出申請(qǐng)并提交以下材料

          (一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請(qǐng)表(見附件);

          (二)投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件,經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書;

          (三)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照;

          (四)服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息;

          (五)具備互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料,具備供交通運(yùn)輸、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件,數(shù)據(jù)庫接入情況說明,服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地的情況說明,依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料

          (六)使用電子支付的,應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議;

          (七)企業(yè)經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量等保障制度文本,包括接入車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度駕駛員管理制度;網(wǎng)約車調(diào)度規(guī)則安全生產(chǎn)管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和內(nèi)部安全保衛(wèi)制度服務(wù)質(zhì)量及投訴管理制度;信息安全及乘客隱私保護(hù)制度;開展私人小客車合乘信息服務(wù)的,提交防止非營運(yùn)車輛利用合乘信息服務(wù)平臺(tái)從事經(jīng)營活動(dòng)的相關(guān)制度;平臺(tái)數(shù)據(jù)庫接入監(jiān)管平臺(tái)的維護(hù)保障制度;運(yùn)價(jià)制定規(guī)則及價(jià)格公示制度。

          (八)法律法規(guī)要求提供的其他材料。

          前款規(guī)定的申請(qǐng)材料中,第(五)項(xiàng)、第(六)項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力的材料,應(yīng)當(dāng)由企業(yè)出具企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定的結(jié)果。

          第七條  交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營申請(qǐng)中其他有關(guān)線下服務(wù)能力材料進(jìn)行審核,并結(jié)合企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸行政主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的,經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延長10,并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請(qǐng)人。

          第八條  交通運(yùn)輸行政主管部門對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營申請(qǐng)作出行政許可決定的,發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》。依法取得網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證的平臺(tái)公司,在許可的行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)服務(wù),經(jīng)營期限為五年。其中,市級(jí)交通運(yùn)輸行政主管部門批準(zhǔn)的經(jīng)營區(qū)域?yàn)?/span>中心城區(qū)”,縣級(jí)交通運(yùn)輸行政主管部門批準(zhǔn)的經(jīng)營區(qū)域?yàn)?/span>本級(jí)行政區(qū)域范圍內(nèi)

          經(jīng)營許可有效期屆滿30日前,被許可人提出延續(xù)申請(qǐng),原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在許可有效期滿前根據(jù)本實(shí)施細(xì)則規(guī)定和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定;逾期未作出決定的視為準(zhǔn)予延續(xù)。

          第九條  交通運(yùn)輸行政主管部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。

          第十條  網(wǎng)車平臺(tái)公司(分支機(jī)構(gòu))變更法定代表人(負(fù)責(zé)人)、名稱、地址(經(jīng)營場(chǎng)所)的,應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。

          第十一條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?;蛘呓K止運(yùn)營的,應(yīng)當(dāng)提前30日向服務(wù)所在地交通運(yùn)輸行政主管部門書面報(bào)告說明有關(guān)情況,通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員,并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營的應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》交回原許可機(jī)關(guān)。

          第三章  網(wǎng)約車車輛和駕駛員

          第十二條 申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛,應(yīng)符合以下條件:

          (一)在我市登記注冊(cè)的湘M7座及以下乘用車,使用性質(zhì)為預(yù)約出租客運(yùn);

          (二)統(tǒng)一安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置以及可遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控的車輛內(nèi)外攝像裝置,車載定位裝置應(yīng)符合《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)  終端技術(shù)要求》(JT/T794-2019)及其他有關(guān)規(guī)定;

          (三)不得安裝空車待租標(biāo)志和頂燈裝置外觀顏色也不得與本地巡游出租汽車?yán)淄?/span>,前門兩側(cè)制作的公司標(biāo)志尺寸長寬不得超過21CM×30CM,且不得利用車身內(nèi)外做商業(yè)廣告;

          (四)個(gè)人僅限為其所有的一輛車申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營;

          (五)車輛具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合本辦法第十三條的規(guī)定。

          第十三條  在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營車輛的檔次應(yīng)高于本地主流巡游出租汽車,具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)同時(shí)符合以下條件

          (一)車輛的購置計(jì)稅價(jià)格應(yīng)高于10萬元或車輛軸距不少于2650mm;

          (二)車輛行駛證初次注冊(cè)登記之日至申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》之日間隔時(shí)間不超過4周年;

          (三)具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)其中承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保額不低于50/座、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)的保額不低于100萬元;

          (四)純電動(dòng)車輛在滿足本條第(一)(二)(三)項(xiàng)條件外,續(xù)航里程應(yīng)達(dá)到350公里以上。

          第十四條 新車登記使用性質(zhì)為“預(yù)約出租客運(yùn)”或車輛注冊(cè)不超過4年的機(jī)動(dòng)車使用性質(zhì)變更為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛,辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》按以下流程辦理:

          (一)應(yīng)當(dāng)向車籍所在地的交通運(yùn)輸行政主管部門提出申請(qǐng),并提交以下資料

          1.申請(qǐng)將車輛登記或變更為預(yù)約出租客運(yùn)性質(zhì)的申請(qǐng)書;

          2.車輛購置的發(fā)票復(fù)印件;

          3.機(jī)動(dòng)車合格證或行駛證。

          交通運(yùn)輸行政主管部門對(duì)車輛所有者提交的資料和車輛勘驗(yàn)合格后,出具網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車登記證明網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車非轉(zhuǎn)營證明。

          (二)車輛所有人憑交通運(yùn)輸行政主管部門出具的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車登記證明網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車非轉(zhuǎn)營證明以及公安交警部門規(guī)定車輛登記或變更所需的其他相關(guān)資料,在5日內(nèi)到公安交警部門辦車輛登記或變更手續(xù)。

          (三)車輛所有人辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》時(shí)必須提供以下資料:

          1.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表;

          2.機(jī)動(dòng)車登記證、行駛證、保險(xiǎn)證明的原件及復(fù)印件

          3.機(jī)動(dòng)車合格證;

          4.安裝符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警等裝置的證明;

          5.車輛彩色照片1張以及照片電子文檔;

          6.車輛所有人為企業(yè)法人的,應(yīng)當(dāng)提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照(屬于分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)提交分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照)、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件;

          7.車輛所有人為個(gè)人的應(yīng)當(dāng)提供車輛所有人身份證原件及復(fù)印件;

          8.車輛所有人委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提交申請(qǐng)的,除以上資料外,還應(yīng)當(dāng)提供雙方簽訂的有效委托協(xié)議

          9.車輛所有者應(yīng)當(dāng)與在永州取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂入網(wǎng)協(xié)議(已獲永州許可的平臺(tái)自有車輛除外)。

          第十五條  《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期起始日為發(fā)證之日屆滿日為車輛行駛證載明的初次注冊(cè)之日順延8年對(duì)應(yīng)的日期。

          第十六條 本市網(wǎng)約車駕駛員的從業(yè)資格管理,按照交通運(yùn)輸部《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》執(zhí)行。

          第十七條  申請(qǐng)參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的,應(yīng)符合以下條件

          (一)年齡不得超過法定退休年齡

          (二)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;

          (三)無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄,無吸毒記錄無飲酒后駕駛記錄,最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;

          (四)無暴力犯罪記錄

          (五)自申請(qǐng)考試之日前3年內(nèi)沒有被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格證的記錄。

          第十八條  市交通運(yùn)輸行政主管部門會(huì)同市公安機(jī)關(guān)建立網(wǎng)約車車輛、駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審核工作機(jī)制。

          申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的,申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在指定的信息系統(tǒng)上傳線下服務(wù)能力相關(guān)證明材料。

          市交通運(yùn)輸行政主管部門會(huì)同市公安機(jī)關(guān)對(duì)申請(qǐng)人提交的證明材料進(jìn)行審核。其中,市公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)審核第十七條第(三)(四)項(xiàng)規(guī)定的駕駛員犯罪記錄情況、駕駛證信息、交通違法記錄以及車輛信息;市交通運(yùn)輸行政主管部門根據(jù)市公安機(jī)關(guān)的審核結(jié)果,并結(jié)合其他條件的審核結(jié)果,作出是否準(zhǔn)予許可的決定。

          第十九條  有下列情形之一的,網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營

          (一)車輛行駛里程達(dá)到60萬千米的;

          (二)車輛行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限已達(dá)到8年的

          (三)企業(yè)車輛所有者的企業(yè)法人營運(yùn)執(zhí)照被吊銷、撤銷或者注銷的

          (四)個(gè)人車輛所有者的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證被撤銷或者注銷的。

          網(wǎng)約車因前款規(guī)定情形退出網(wǎng)約車經(jīng)營的交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)注銷其網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證,并配合公安交通管理部門做好車輛使用性質(zhì)的變更工作。

          交通運(yùn)輸行政主管部門與公安交通管理部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

          第二十條  網(wǎng)約車駕駛員完成報(bào)備注冊(cè)后方可上崗。

          網(wǎng)約車平臺(tái)公司負(fù)責(zé)駕駛員的注冊(cè)或者注銷,并將注冊(cè)和注銷情況定期向交通運(yùn)輸行政主管部門備案。

          第二十一條  市交通運(yùn)輸行政主管部門依照駕駛員的申請(qǐng),按照第十七條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后,為符合條件且考核合格的駕駛員,發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,有效期為6年。

          具備巡游出租汽車從業(yè)資格的駕駛員誠信考核等級(jí)達(dá)到AA級(jí)(含)以上的,經(jīng)駕駛員本人提出申請(qǐng),可發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

          第四章  網(wǎng)約車經(jīng)營行為

          第二十二條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全,保障乘客合法權(quán)益。

          第二十三條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運(yùn)資質(zhì)技術(shù)狀況良好,安全性能可靠具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn),保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地交通行政主管部門報(bào)備。

          第二十四條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定根據(jù)工作時(shí)長、服務(wù)頻次、工作內(nèi)容和性質(zhì)等特點(diǎn),符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形的,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員建立勞動(dòng)關(guān)系,依法訂立書面勞動(dòng)合同,勞動(dòng)合同期限由雙方協(xié)商確定;不完全符合確立勞動(dòng)關(guān)系情形但由網(wǎng)約車平臺(tái)公司對(duì)駕駛員進(jìn)行勞動(dòng)管理的,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)與駕駛員訂立書面協(xié)議,協(xié)商確定勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、職業(yè)保護(hù)等權(quán)利義務(wù),合理承擔(dān)維護(hù)駕駛員權(quán)益的相關(guān)責(zé)任;個(gè)人依托網(wǎng)約車平臺(tái)公司自主開展經(jīng)營活動(dòng)的,按照民事法律調(diào)整雙方的權(quán)利義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益,開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育,保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地交通運(yùn)輸行政主管部門報(bào)備。

          網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

          第二十五條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法確定并公布計(jì)程計(jì)價(jià)方式,明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾,建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度,如實(shí)采集和記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果,以及車輛牌照等信息。

          網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督、公布服務(wù)監(jiān)督電話,指定部門或者人員受理投訴建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班制度,接到乘客投訴后,10日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果及時(shí)告知乘客和交通運(yùn)輸行政主管部門。

          第二十六條  本市網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

          市人民政府為保障公共秩序和群眾合法權(quán)益,在必要時(shí)可以對(duì)網(wǎng)約車的數(shù)量實(shí)行臨時(shí)調(diào)控。

          網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并向乘客提供稅務(wù)發(fā)票。

          第二十七條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法運(yùn)營,并不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場(chǎng)秩序,損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為不得有價(jià)格違法行為。

          第二十八條  網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)確因特殊原因超出許可的經(jīng)營區(qū)域的,起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。

          第二十九條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅,為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn),充分保障乘客權(quán)益。

          第三十條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理,落實(shí)運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理,提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

          第三十一條  網(wǎng)約車駕駛員在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定

          (一)接入已取得經(jīng)營許可的網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)提供網(wǎng)約車服務(wù);

          (二)遵守道路交通安全規(guī)定文明駕駛,禮貌服務(wù)

          (三)保持車輛容貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生;

          (四)保持車輛衛(wèi)星裝置通信暢通并將相關(guān)數(shù)據(jù)直接接入本級(jí)管理部門監(jiān)管平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái);

          (五)按照規(guī)定使用相關(guān)營運(yùn)設(shè)備開展服務(wù),發(fā)現(xiàn)設(shè)備功能故障、損壞的,應(yīng)在故障排除后運(yùn)營;

          (六)運(yùn)營時(shí)隨車攜帶駕駛員從業(yè)資格、車輛運(yùn)輸?shù)茸C件;

          (七)按照合理路線或者乘客的要求行駛,不得途中甩客或者故意繞道行駛;

          (八)不得將車輛交由未取得合法從業(yè)資格的人員運(yùn)營;

          (九)不得以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約以外的其他方式載客運(yùn)營不得巡游攬客,不得進(jìn)入巡游出租汽車專用候客通道候客、攬客;

          (十)在載客狀態(tài)時(shí)不得承接其他預(yù)約業(yè)務(wù);

          (十一)發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品的,主動(dòng)提醒和歸還,無法歸還的及時(shí)自行送交或者通過網(wǎng)約車平臺(tái)公司送交交通運(yùn)輸或公安等部門;

          (十二)不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)做出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為;

          (十三)按照約定收取費(fèi)用,不得違規(guī)收費(fèi)

          (十四)未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客;

          (十五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

          第三十二條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體明示同意,網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。

          網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

          除配合國家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息,不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告,并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

          第三十三條  網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定,所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲(chǔ)和使用,保存期限不少于2,除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

          網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律、法規(guī)禁止傳播的信息,不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布與網(wǎng)約車平臺(tái)公司業(yè)務(wù)無關(guān)信息提供便利并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸,保存有關(guān)記錄,并向相關(guān)主管部門報(bào)告。

          網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定,為公安機(jī)關(guān)依法開展國家安全工作防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

          第三十四條  任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

          網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營服務(wù)。

          第三十五條  乘客遇有下列情形之一的,可以拒絕支付車費(fèi)已經(jīng)支付的,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)退還

          (一)網(wǎng)約車駕駛員不按規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式收取乘客費(fèi)用的;

          (二)不提供稅務(wù)發(fā)票的

          (三)未經(jīng)乘客同意搭載他人的;

          (四)租乘的網(wǎng)約車發(fā)生故障,乘客不再租乘的;

          (五)由于網(wǎng)約車駕駛員原因中斷服務(wù)的;

          (六)由于網(wǎng)約車平臺(tái)公司系統(tǒng)故障,造成無法正常計(jì)算、支付費(fèi)用的。

          第三十六條  網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員遇有下列情形之一的可以拒絕提供或繼續(xù)提供服務(wù);已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用乘客應(yīng)當(dāng)支付

          (一)攜帶違禁品和易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的;

          (二)夜間到偏僻地區(qū)拒絕駕駛員要求到就近的公安派出所或執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行身份確認(rèn)的;

          (三)醉酒者或精神病患者乘車,未有其他人員監(jiān)護(hù)照顧的

          (四)攜帶烈性犬只及禁止飼養(yǎng)的動(dòng)物乘車的;

          (五)在服務(wù)過程中乘客有惡意損壞車輛設(shè)施、設(shè)備,或有影響網(wǎng)約車駕駛員安全駕駛行為的。

          第五章  監(jiān)督檢查

          第三十七條  交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。

          交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車市場(chǎng)監(jiān)管加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng),并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

          縣級(jí)以上交通運(yùn)輸行政主管部門、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

          第三十八條  交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車投訴處理制度。

          交通運(yùn)輸行政主管部門受理投訴后,應(yīng)當(dāng)自受理之日起15個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,并回復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的,應(yīng)當(dāng)自受理之日起30個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,并回復(fù)投訴人。

          第三十九條 通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為,依法進(jìn)行查處,并配合交通運(yùn)輸行政主管部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。

          公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

          第四十條  縣級(jí)以上公安、人社、發(fā)改、工信、商務(wù)、人民銀行、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé),實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理并對(duì)違法行為依法處理。

          第六章  法律責(zé)任

          第四十一條  對(duì)違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部等六部委令2022年第42號(hào))、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2022年第15號(hào))法律法規(guī)和規(guī)章的行為由交通運(yùn)輸行政主管部門按規(guī)定依法查處。

          對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的其他違法違規(guī)行為,由公安、人社、發(fā)改、工信、商務(wù)、人民銀行、市場(chǎng)監(jiān)督、稅務(wù)、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé)依法查處。

          第四十二條  細(xì)則自發(fā)布之日起施行。2018年3月16日印發(fā)的《永州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(暫行)》(永政辦發(fā)〔2018〕4號(hào))已失效。

          附件:網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請(qǐng)表

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