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          以人為本 打造優(yōu)質(zhì)高效政務(wù)服務(wù)——2018年全市政府系統(tǒng)提升執(zhí)行力工作紀(jì)實(shí)(一)
          • 2019-01-08 09:50
          • 來(lái)源: 永州日?qǐng)?bào)
          • 發(fā)布機(jī)構(gòu):
          • 【字體:   

          2018年,全市政府系統(tǒng)大力開(kāi)展以“優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,提高工作效率,打造高效政府”為主題的“執(zhí)行力提升年”活動(dòng),出臺(tái)提升執(zhí)行力的“十條規(guī)定”,配套實(shí)施“十項(xiàng)改革”,有效提升了市直各單位忠誠(chéng)執(zhí)行、精準(zhǔn)執(zhí)行、高效執(zhí)行的能力和水平,增強(qiáng)了市政府的公信力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

          “人民對(duì)美好生活的向往,對(duì)于‘高效、便捷’的辦事服務(wù)需求,就是我們的奮斗目標(biāo)。”多年來(lái),永州的執(zhí)政者們始終樹(shù)牢“以人民為中心”的發(fā)展思想,以敬民之心,行簡(jiǎn)政之道,開(kāi)便利之門(mén)。為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”、為市場(chǎng)“騰位”,讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事、不添堵,讓政務(wù)環(huán)境更加穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期。

          2018年,我市全面落實(shí)《湖南省人民政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于全面推行“馬上辦網(wǎng)上辦就近辦一次辦”改革深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化實(shí)施方案〉的通知》和2018年省政府重點(diǎn)實(shí)地核查工作要求,以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手,以讓群眾滿意為核心,以群眾辦事“只跑一次、一次不跑”為標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建全覆蓋、全流程、全時(shí)段的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái),推進(jìn)行政審批和公共服務(wù)“服務(wù)事項(xiàng)集成化、服務(wù)流程減量化、服務(wù)信息協(xié)同化、服務(wù)效能便捷化、服務(wù)條件均等化”,實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一門(mén)進(jìn)、一窗辦、一網(wǎng)通、一表填、一證交、一線詢、一鍵點(diǎn)”,以此倒逼干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)化,不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

          行政審批從“繁”到“簡(jiǎn)”

          2018年12月29日,市政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)。在工商局窗口,前來(lái)注冊(cè)二手車評(píng)估公司的小伙子周文剛剛拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照,“剛開(kāi)始以為辦理手續(xù)會(huì)很復(fù)雜,感覺(jué)沒(méi)有頭緒,前天來(lái)窗口咨詢,今天過(guò)來(lái)辦理的,沒(méi)想到一個(gè)上午就已經(jīng)辦好了,非常方便?!?/p>

          在住建局窗口,韋杰正在辦理安全生產(chǎn)許可證,“以前辦理需要提供身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件復(fù)印件很多次,來(lái)來(lái)回回地跑,現(xiàn)在流程簡(jiǎn)化了,一個(gè)窗口一次就可以辦理好!”2018年3月16日市工商局在全省市州率先出臺(tái)涉企行政審批和公共服務(wù)領(lǐng)域 “最多跑一次”項(xiàng)目清單。將工商部門(mén)涉企注冊(cè)登記、廣告審批、商標(biāo)注冊(cè)受理服務(wù)職能全部整合,進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口對(duì)外”,并首次將52項(xiàng)事項(xiàng)納入“最多跑一次”改革清單,實(shí)現(xiàn)了市本級(jí)行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”覆蓋率達(dá)100%。今年實(shí)行“最多跑一次”改革后,全市共辦理各類業(yè)務(wù)24629件;其中辦理設(shè)立10847件、變更4451件、注銷3666件、其他5665件。

          金杯銀杯不如百姓的口碑。推進(jìn)行政審批歸口管理改革是市委、市政府深化行政審批制度改革的重大決策部署?,F(xiàn)所有行政審批職能的部門(mén)均設(shè)立了行政審批科并進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦公,并在全省率先開(kāi)展行政審批第三方評(píng)估。推行行政審批歸口管理改革后,辦事群眾再也不用在一個(gè)單位內(nèi)部科室“轉(zhuǎn)圈圈”,只跑一次政務(wù)中心窗口即辦結(jié)需要辦的事情,極大方便了廣大群眾。目前,我市企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間壓縮到3天辦結(jié),不動(dòng)產(chǎn)登記最多7個(gè)工作日辦結(jié),項(xiàng)目審批效率再提高40%。

          政務(wù)服務(wù)從“簡(jiǎn)”到“優(yōu)”

          2018年9月21日下午,我市舉行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)階段成果發(fā)布會(huì)暨“一次就好”快遞首發(fā)式。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)張賀文派發(fā)“一次就好”快遞首封郵件,實(shí)現(xiàn)了大廳辦快遞送、網(wǎng)上辦快遞送、手機(jī)辦快遞送,讓群眾辦事“零跑腿、不見(jiàn)面審批”。

          2018年,我市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革試點(diǎn),緊緊圍繞服務(wù)“一個(gè)中心”,落實(shí)“一網(wǎng)通辦、一次辦好、一體聯(lián)動(dòng)”,著力破解群眾辦事難題,努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只跑一次、一次不跑”,為全省改革貢獻(xiàn)永州智慧、提供永州樣本,帶來(lái)政務(wù)服務(wù)效能的又一輪躍升。市級(jí)一體化平臺(tái)9月20日正式上線運(yùn)行以來(lái),全市一體化平臺(tái)共辦理業(yè)務(wù)57859件,辦結(jié)率99%,提速50%。市本級(jí)共梳理編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄實(shí)施清單3228項(xiàng),錄入率和發(fā)布率均達(dá)到100%。市本級(jí)24個(gè)已建成且應(yīng)接入的非涉密政務(wù)信息系統(tǒng)現(xiàn)已全部接入市統(tǒng)一共享平臺(tái),接入率為100%;7個(gè)國(guó)、省級(jí)政務(wù)信息系統(tǒng)成功接入我市統(tǒng)一共享平臺(tái)。市本級(jí)可網(wǎng)上辦理事項(xiàng)518項(xiàng),占依申請(qǐng)類事項(xiàng)的84%。

          “現(xiàn)在我們已經(jīng)實(shí)行了企業(yè)全程電子化登記,企業(yè)主不用跑腿,坐在辦公桌前點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)也可以完成公司的登記?!笔泄ど叹执翱诠ぷ魅藛T在接受記者采訪時(shí)說(shuō)道。

          基本完成市政務(wù)中心辦事大廳智能化改造。全面部署了智能化排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)和取號(hào)機(jī),為群眾辦事提供了從取號(hào)、等待、叫號(hào)、評(píng)價(jià)等全流程服務(wù),9月以來(lái),共為群眾提供排隊(duì)取號(hào)服務(wù)2.6萬(wàn)人次。全面部署了政務(wù)大廳綜合性自助服務(wù)系統(tǒng)和自主服務(wù)一體機(jī),實(shí)現(xiàn)了辦事指南查詢、自助申報(bào)、辦件查詢、辦事預(yù)約、公積金查詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、人臉識(shí)別等自助服務(wù)功能。

          大力推進(jìn)政府網(wǎng)站群集約整合,全市政府網(wǎng)站由256家集約整合成54家,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)平臺(tái)、設(shè)計(jì)風(fēng)格、安全防護(hù)、運(yùn)維監(jiān)管“五統(tǒng)一”。市政府門(mén)戶網(wǎng)站今年發(fā)布各類信息6萬(wàn)件;設(shè)立“解讀回應(yīng)”專欄頁(yè)面,組織協(xié)調(diào)市直各單位完成在線訪談等政民互動(dòng)活動(dòng)31期,開(kāi)展政策解讀225次。根據(jù)省辦公廳印發(fā)的2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)文件要求,從法治政府建設(shè)、重大領(lǐng)域信息公開(kāi)、“放管服”改革等15個(gè)民生方面公開(kāi)信息3000多條?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺(tái)錄入民生項(xiàng)目4529項(xiàng)、資金116.19億元,公開(kāi)村級(jí)票據(jù) 12.26萬(wàn)張、32.99億元,村級(jí)財(cái)務(wù)票據(jù)上傳率100%。

          實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)登記一站式工作服務(wù)“5+1”工作制,更加方便群眾辦事。完成市級(jí)聯(lián)動(dòng)處置平臺(tái)和12345熱線管理系統(tǒng)升級(jí)改造,與省12345熱線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接和數(shù)據(jù)交換。今年以來(lái)市聯(lián)動(dòng)處置平臺(tái)接收處置事件21萬(wàn)件,有效結(jié)案率99.5%,辦件回訪群眾滿意率95%以上。(王晶)

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