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市政務(wù)中心：瞄準(zhǔn)群眾辦事圓心 擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)半徑
“執(zhí)行力提升年”活動開展以來，市政務(wù)中心以服務(wù)產(chǎn)業(yè)項目發(fā)展、服務(wù)辦事群眾為目標(biāo)，出臺了多項暖心惠民的舉措。
1.推行“最多跑一次”改革。針對企業(yè)注冊門檻高、多部門跑的問題，全面優(yōu)化整合窗口，協(xié)調(diào)項目進(jìn)駐，將工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、公安等相關(guān)部門業(yè)務(wù)整合進(jìn)入企業(yè)證照辦理中心，實行統(tǒng)一受理、系統(tǒng)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一發(fā)證，有效提高了辦事效率。1-3月，市政務(wù)中心各窗口共辦理各類業(yè)務(wù)超過10萬件，群眾滿意率超過90%以上。
2.開展便民惠民“微服務(wù)”。針對春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的需要，組織不動產(chǎn)登記、財政和銀行等窗口初六提前上班，并為辦事群眾提供延時服務(wù)、上門服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。安排專職咨詢導(dǎo)引員和全程代辦員，為辦事群眾和項目業(yè)主提供免費咨詢、打印、復(fù)印、郵寄和代領(lǐng)代辦服務(wù)。2月以來，市政務(wù)中心及分中心共為群眾提供預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)數(shù)千人次，為特殊人群提供上門服務(wù)30余次，提供免費復(fù)印、打印資料超過3000份，免費代寄各類證照證書200余本。
3.設(shè)立24小時熱線電話。12345聯(lián)動處置指揮中心推出“12345市長熱線——24小時不下線的人民政府隨時回應(yīng)群眾訴求”活動，完善24小時值班制度和部門應(yīng)急聯(lián)動處置機(jī)制。2月以來，市政務(wù)聯(lián)動處置平臺共接收各類案件60046件，有效立案59617件，辦結(jié)59122件，辦結(jié)率為99.17%。
市食藥監(jiān)局：多措并舉 提升服務(wù)水平
今年以來，市食藥監(jiān)局全面貫徹“執(zhí)行力提升年”活動相關(guān)文件精神，采取五項措施優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平。
1.加強(qiáng)行政審批歸口管理。設(shè)立行政審批科，堅持行政審批服務(wù)“一個科室對外”的基本原則，由行政審批科對部門行政審批工作進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。制定行政審批流程工作方案，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，提高行政審批效率，為群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。
2.推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。2月份，根據(jù)市政府建設(shè)國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目的決策部署，市食藥監(jiān)局梳理編制了部門政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單，實行政務(wù)服務(wù)事項編碼管理。對梳理出的41個政務(wù)服務(wù)事項統(tǒng)一規(guī)范內(nèi)容和形式，優(yōu)化辦事流程，節(jié)約辦事成本。
3.推行“全程網(wǎng)辦”審批模式。3月1日起，將食品生產(chǎn)許可和藥品經(jīng)營許可納入省食藥監(jiān)局行政審批系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督，90%以上的行政審批業(yè)務(wù)實現(xiàn)了網(wǎng)上全流程辦理，行政審批流程更規(guī)范，審批權(quán)力運行更透明。
4.探索藥品零售企業(yè)“五證合一”改革。通過前期調(diào)研，了解藥品經(jīng)營零售企業(yè)在辦理證照方面存在的困難和需求，實地考察學(xué)習(xí)其他市州的成功經(jīng)驗，制定了藥品經(jīng)營零售企業(yè)“五證合一”工作方案。下步，將在中心城區(qū)開展試點，全力解決藥店兩級發(fā)證和辦理證照多的問題。
5.開展行政審批“三簡”工作。將食品經(jīng)營許可變更（不需現(xiàn)場檢查）、食品經(jīng)營許可補(bǔ)證、食品經(jīng)營許可注銷、非藥品生產(chǎn)企業(yè)購用咖啡因?qū)徟?/font>4項不需進(jìn)行現(xiàn)場核查的行政審批事項的審批環(huán)節(jié)由4個減少為3個，年內(nèi)所有行政審批事項的審批時限在法定時限內(nèi)全部縮短30%以上，其中四分之三的承諾件審批時限提速50%以上。
市住建局：開展業(yè)務(wù)培訓(xùn) 助力審批提速
4月10日，市住建局組織市、區(qū)兩級城建投、經(jīng)建投、交建投、農(nóng)建投等平臺公司和部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的50多名業(yè)務(wù)骨干，開展行政審批業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
培訓(xùn)會上，市住建局針對目前建設(shè)工程報建手續(xù)環(huán)節(jié)多、技術(shù)性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)性復(fù)雜，申報單位準(zhǔn)備工作不充分、資料不完整、圖紙不符合要求，反復(fù)修改耽誤審批時間等問題，對癥下藥，安排11個業(yè)務(wù)科室和局屬單位負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干，詳細(xì)講解了規(guī)劃報建、初步設(shè)計審批、施工圖審查、招投標(biāo)備案、建設(shè)合同備案、質(zhì)量安全監(jiān)督手續(xù)、施工許可證辦理、建設(shè)工程檔案管理驗收、竣工驗收、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等行政審批業(yè)務(wù)，并對大家在手續(xù)辦理過程中遇到的一些實際問題，進(jìn)行了現(xiàn)場答疑。
此次培訓(xùn)，是市住建局第二次開展這樣的培訓(xùn)活動，也是推動行政審批再提速的重要舉措，為行政審批服務(wù)對象解決了手續(xù)辦理過程中的疑惑，避免了辦事“走彎路”。
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