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【主持人】市民，您好！歡迎您參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動(dòng)，今日接聽您電話的領(lǐng)導(dǎo)是中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績(jī)，下面有請(qǐng)王經(jīng)理與您進(jìn)行直接通話。

來電一：

【李女士】我想咨詢一下，自己現(xiàn)在人在廣東手機(jī)遺失，卡也丟了，中國(guó)聯(lián)通卡是在冷水灘區(qū)辦理的，咨詢要不要回冷水灘區(qū)補(bǔ)辦？

【中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績(jī)】李女士，您好！現(xiàn)在可以全國(guó)范圍內(nèi)異地補(bǔ)換卡、異地合賬交費(fèi)、異地停/復(fù)機(jī)、異地信息查詢、異地電子發(fā)票開具等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要攜帶本人有效身份證件前往廣東當(dāng)?shù)刈誀I(yíng)廳即可辦理補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)。

感謝您對(duì)我公司工作的關(guān)注、支持和理解。

來電二：

【張先生】我想反映自己住在冷水灘區(qū)石塘村，有時(shí)候接、打電話沒有聲音，希望聯(lián)通公司安排人員解決網(wǎng)絡(luò)問題。

【中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績(jī)】張先生，您好！您反映的問題，我司已知悉，將會(huì)安排工作人員聯(lián)系您進(jìn)行處置。

感謝您對(duì)我公司工作的關(guān)注、支持和理解，同時(shí)也感謝您對(duì)我公司提出寶貴意見。

【處置結(jié)果】經(jīng)我司工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，張先生反饋的冷水灘區(qū)石塘村區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)問題，我司已于4月新建了LFH-冷水灘區(qū)金木塘BBU1-拉-田中間_TT-L900基站，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試和驗(yàn)證情況，目前石塘村區(qū)域4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋良好，現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證上網(wǎng)、打電話均正常。建議用戶持續(xù)留意使用，如再有問題，可直接聯(lián)系我司工作人員。

來電三：

【李先生】我想反映每個(gè)月的話費(fèi)使用情況不是很清楚，有什么辦法可以詳細(xì)了解。

【中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績(jī)】李先生，您好！聯(lián)通公司為滿足用戶需求，為用戶提供了足不出戶查詢消費(fèi)的多種途徑。您可以通過中國(guó)聯(lián)通APP、網(wǎng)廳www.10010.com及微信公眾號(hào)/小程序自助查詢賬單詳情或在線客服為您解答；還可以通過鏈接撥打10010客服熱線詳細(xì)咨詢；同時(shí)聯(lián)通公司也會(huì)以短信方式按月主動(dòng)為您推送通信賬單信息。

感謝您對(duì)我公司工作的關(guān)注、支持和理解。

來電四：

【陳女士】我想咨詢聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)寬帶怎么升級(jí)千兆網(wǎng)絡(luò)，是否有優(yōu)惠？

【中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司永州市分公司黨委書記、總經(jīng)理王新績(jī)】陳女士，您好！中國(guó)聯(lián)通響應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)號(hào)召，已全面完成城區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域千兆光網(wǎng)的建設(shè)覆蓋，同時(shí)使用最新的FTTR組網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全屋光纖覆蓋，真正達(dá)到網(wǎng)速真千兆、WIFI覆蓋無死角的網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)。而且現(xiàn)在辦理千兆網(wǎng)絡(luò)也非常優(yōu)惠，家庭消費(fèi)最低129元/月即可辦理千兆網(wǎng)絡(luò)，還可以贈(zèng)送華為主光貓、從光貓、分光器等全套組網(wǎng)設(shè)備，穩(wěn)定性更強(qiáng)，體驗(yàn)更好。

感謝您對(duì)我公司工作的關(guān)注、支持和理解。